Política de Privacidade – Terapia Viva

Última atualização: 01/09/2025

A Terapia Viva valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários (clientes e terapeutas). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais em nossa plataforma online (www.terapiaviva.com.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Definições

• Terapia Viva: plataforma online que permite aos terapeutas divulgarem seus trabalhos e aos clientes encontrarem profissionais de saúde mental.

   

• Usuário: qualquer pessoa física que acessa a plataforma, seja cliente ou terapeuta.

   

• Cliente (paciente): pessoa que utiliza a plataforma para buscar e contatar terapeutas.

   

• Terapeuta: profissional da saúde mental devidamente registrado em conselho de classe, que se inscreve na plataforma para divulgar seu trabalho e atender clientes.

   

2. Dados Coletados

2.1. Clientes (pacientes)

• Dados opcionais de cadastro: nome e e-mail (apenas se optarem por criar login).

   

• Observação: não é necessário cadastro para visualizar ou contatar terapeutas.

   

2.2. Terapeutas

• Dados pessoais e profissionais: nome, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento, gênero e CRP/registro profissional.

   

• Dados de pagamento: processados pela plataforma parceira, que possui sua própria política de privacidade.

   

3. Uso dos Dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Fornecer os serviços da plataforma: cadastro e divulgação do trabalho dos terapeutas.

   

• Comunicação: envio de avisos, comunicados importantes e informações relevantes aos usuários.

   

• Segurança e manutenção: monitorar acessos, prevenir fraudes e garantir a estabilidade do site.

   

4. Compartilhamento de Dados

A Terapia Viva não vende nem compartilha dados com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: como a empresa parceira, responsável pelo processamento de pagamentos.

   

• Obrigação legal: quando necessário para atender determinações de autoridades competentes.

   

5. Cookies e Tecnologias de Terceiros

Nosso site é desenvolvido em WordPress e pode utilizar cookies ou plugins de terceiros para melhorar a navegação e estatísticas de uso.

• O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades podem ser limitadas.

   

6. Direitos dos Usuários

De acordo com a LGPD, usuários e terapeutas têm os seguintes direitos:

• Acessar seus dados pessoais coletados.

   

• Solicitar correção de informações incorretas.

   

• Solicitar exclusão de seus dados, respeitado o prazo de até 30 dias após a solicitação.

   

• Revogar consentimento para uso de dados.

   

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail: terapia@terapiaviva.com.br.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações, incluindo:

• Certificado SSL para criptografia de dados.

   

• Backups regulares para prevenir perda de informações.

   

• Armazenamento em servidores seguros no Brasil.

   

8. Menores de Idade

A Terapia Viva não permite o cadastro de menores de idade.

9. Alterações na Política

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento. As mudanças serão publicadas nesta página, com indicação da data da última atualização.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato: terapia@terapiaviva.com.br