Última atualização: 03/09/2025
Bem-vindo ao Terapia Viva (www.terapiaviva.com.br). Estes Termos regulam o uso da plataforma por profissionais (psicólogos e terapeutas) e usuários (pacientes). Ao acessar, cadastrar-se ou pagar por qualquer plano, você declara ter lido e concordado integralmente com este documento.
O Terapia Viva é um diretório de profissionais de saúde mental e terapias integrativas/complementares que:
Oferece busca com filtros por especialidade, cidade de atendimento e formação;
Exibe listagens separadas por Psicólogos, Terapeutas ou Todos;
Disponibiliza mapa de localização de profissionais;
Permite contato direto entre usuário e profissional por WhatsApp ou outros links externos informados no perfil.
Atenção: o Terapia Viva não presta serviços de saúde, não intermedeia negociações ou pagamentos entre usuários e profissionais e não participa de atendimentos, orçamentos, contratos ou resultados clínicos.
2.1 Verdade das informações — O profissional declara que todos os dados informados (formação, registro profissional, experiência, valores e disponibilidade) são verdadeiros, completos e atualizados.
2.2 Psicólogos — Somente serão aceitos psicólogos com CRP ativo e válido.
2.3 Terapeutas — Inclui, entre outros: psicanalistas, hipnólogos, profissionais de PNL, reprogramadores mentais, terapeutas holísticos/alternativos, terapeutas ocupacionais e demais práticas voltadas a questões emocionais, comportamentais e de atividades diárias.
2.4 Abordagens contempladas — Ex.: Psicanálise/Psicodinâmica, Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC), Gestalt-terapia, Abordagem Humanista, Análise Comportamental, Terapia Junguiana, entre outras.
2.5 Processo de avaliação — Todo cadastro passará por avaliação de uma psicóloga e um terapeuta da equipe, que analisarão perfil, ética, experiência e qualificação. O cadastro poderá ser aceito ou recusado, com o objetivo de manter no portal profissionais qualificados, com postura ética e competência prática.
2.6 Inobservância — Informações falsas, omissões relevantes ou descumprimento destes Termos podem resultar em suspensão ou exclusão do perfil.
Para valorizar a prática profissional e evitar guerra de preços, todo profissional cadastrado deve respeitar o valor mínimo de R$ 120,00 (cento e vinte reais) por sessão de 1 hora. O descumprimento poderá ensejar rebaixamento, suspensão ou exclusão do perfil.
Perfil básico com dados essenciais (nome, formação/abordagem, cidade e contato/WhatsApp).
Exibição após os perfis Premium nas listagens.
Benefícios exclusivos:
Selo “Premium” em destaque no perfil;
Listagem prioritária (aparece antes dos perfis gratuitos);
Até 6 fotos no perfil (além da foto principal);
Links de vídeos (ex.: YouTube, Vimeo) diretamente no perfil;
Links externos para redes sociais, website e Google Agenda (acesso à agenda/ agendamento);
Maior visibilidade nos resultados e no mapa.
Opção para enviar artigos próprios.
Condições do Premium
Cobrança mensal, recorrente e antecipada;
Cancelamento a qualquer momento, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias;
Inadimplência: implica retirada automática do status Premium e/ou do perfil, a critério do portal.
5.1 Aceite contratual — O pagamento realizado no ato da aceitação e envio do formulário de cadastro constitui aceite integral destes Termos e formaliza a contratação do serviço de divulgação/listagem.
5.2 Condição de exibição — A falta de pagamento (ou falha na confirmação) implica a não publicação do perfil ou sua exclusão automática da listagem.
5.3 Negociações de atendimentos — Valores, condições, prazos, formas de pagamento e recibos/notas de atendimentos são tratados exclusivamente entre profissional e usuário, sem participação do Terapia Viva.
O usuário pode pesquisar por especialidade, cidade e formação, além de navegar por Psicólogos, Terapeutas ou Todos;
Os perfis Premium são exibidos antes dos perfis gratuitos;
O mapa interativo facilita a localização dos profissionais por região.
Atuar com ética, responsabilidade e dentro dos limites de sua formação e regulamentações aplicáveis;
Verificar previamente as informações do cliente antes de iniciar qualquer atendimento;
Manter o perfil atualizado, com informações verdadeiras, e respeitar o valor mínimo de sessão;
Tratar diretamente com o cliente tudo que envolva atendimento e pagamento.
Avaliar a adequação do profissional e da abordagem à sua demanda;
Firmar condições de atendimento e pagamento diretamente com o profissional;
Reconhecer que o Terapia Viva não garante resultados terapêuticos.
O Terapia Viva não se responsabiliza por:
Qualquer negociação, pagamento, contrato, inadimplência ou desacordo entre usuário e profissional;
Resultados clínicos/terapêuticos, conduta técnica/ética do profissional ou adequação da abordagem;
Artigos enviados pelo profissional do plano Premium. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo;
Danos, prejuízos, perdas ou custos decorrentes de atendimentos, orientações ou informações fornecidas fora ou dentro da plataforma pelo profissional.
Aviso de segurança: o portal não é serviço de emergência. Em situações de risco imediato, procure o SAMU (192), Corpo de Bombeiros (193), CVV – 188 ou o serviço de saúde mais próximo.
Marcas, logotipos, layout, textos e funcionalidades do portal são protegidos por direitos autorais e demais normas aplicáveis;
É vedado copiar, raspar dados (scraping), reproduzir, republicar, explorar comercialmente ou burlar mecanismos de listagem/destaque;
O profissional declara possuir direitos e autorizações sobre imagens, textos e vídeos inseridos no perfil, responsabilizando-se por seu conteúdo.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade do Terapia Viva e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Ao usar o portal, o usuário/profissional declara conhecer e concordar com a forma de coleta, uso e compartilhamento descrita na política correspondente.
O portal poderá alterar, incluir ou remover funcionalidades, conteúdos, planos e valores a qualquer tempo, com aviso neste site e atualização da data no topo deste documento;
Eventuais indisponibilidades temporárias poderão ocorrer em razão de manutenção, atualizações ou fatores fora do controle do portal;
O uso contínuo após alterações significa aceite dos novos termos.
O profissional pode cancelar o Premium a qualquer tempo, com 30 dias de antecedência;
O Terapia Viva poderá suspender ou encerrar perfis que violem estes Termos, normas éticas/legais ou que comprometam a segurança e a qualidade do diretório.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e normas de defesa do consumidor, quando aplicáveis.
Fica eleito o Foro da Comarca de Florianópolis/SC para dirimir controvérsias decorrentes deste instrumento, com preferência do foro do domicílio do consumidor quando a legislação assim o assegurar.
Integralidade: estes Termos constituem o acordo integral entre o portal e o usuário/profissional sobre o uso da plataforma;
Tolerância: eventual tolerância a descumprimentos não implica renúncia de direito;
Nulidade parcial: se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem válidas;
Cessão: o portal pode ceder ou transferir seus direitos e obrigações destes Termos, respeitadas as leis aplicáveis;
Comunicações oficiais: preferencialmente pelo e-mail cadastrado e/ou por avisos no site.
Contato: terapia@terapiaviva.com.br
